Opinie i promocje HENWAR

Skorzystałem z przysługującego mi prawa odstąpienia od umowy do 10 dni od zakupu. Pracownik sklepu nie mógł pojąć że mam takie prawo, wiec po wcześniejszej konsultacji z Rzecznikiem Konsumentów przedstawiłem mu odpowiednie paragrafy. Pracownik sklepu HENWAR Robert. W. wyśmiewał się bezczelnie że nie mam racji co do dni przysługujących do odstąpienia od umowy i wysyłał na rozmowę przy kawie z Rzecznikiem Konsumentów (to jest dopiero kultura). Sklep i jego pracownicy starali się zniechęcać, odwlekać robić wszystko aby nie przyjmować laptopa i zwracać pieniędzy- widać zysk sklepu najważniejszy, klient i jego prawa na końcu. Miesiąc czasu trwało upominanie o swoje(telefony- często brak osoby zajmującej się tą sprawą, maile- często bez odpowiedzi) żałosne.

Zamówiłam w tym sklepie 23 grudnia 2008 r. komputer Esprimo. 24 grudnia otrzymałam zapytanie czy będę czekać na dostawę która trwa minimum 14 dni. Wyraziłam zgodę. 29 grudnia otrzymałam potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Ku mojemu zdziwieniu 20 stycznia 2009 r. otrzymałam zdawkowe pismo, że producent ,,nie zrobi już dostaw" komputera i radę, żebym sobie wybrała jakiś dostępny model. Wybrałam, ale okazało się, że model jest dostępny jedynie wirtualnie na stronie internetowej Henwaru. Reasumując, straciłam miesiąc i nie mam komputera. Sprawa jest dla mnie tym bardziej przykra, że komputer był obiecanym prezentem dla córki.