Opinie i promocje misterna.pl

Jestem bardzo zadowolona z zakupów, zresztą nie pierwszych. Z przyjemnością wracam do tego sklepu gdy mam nowe potrzeby.

Świetna oferta, dobry kontakt, pełna satysfakcja :)

Zgadzam się z Agnes, klient traktowany jest lekceważąco i nieuprzejmie. Zamówiłam kilka produktów, postanowiłam je zwrócić i wymienić na inne, bo nie leżały dobrze. Na stronie sklepu jest napisane, że produkty można zwrócić/wymienić bez problemu, ale najwyraźniej stanowiło to jakiś problem (jeśli takowy istniał, można się było ze mną skontaktować i wyjaśnić). Sklep odesłał pieniądze bez żadnej informacji, że nie mają ochoty realizować wymiany. Po dwóch czy trzech mailach raczono odpowiedzieć. Dowiedziałam się m.in., że mój rozmiar bielizny jest \\\"problematyczny\\\" i że obsługa sklepu zdecydowała za mnie, że bielizna, którą zamawiam, nie będzie na mnie dobra, w związku z czym nie zostanie przysłana. W końcu dostałam to, co chciałam (zależało mi na wymianie biustonosza, bo inaczej zostałyby mi same figi bez kompletu), mój problematyczny rozmiar okazał się jednak nie taki zły, bo bielizna leży ładnie. Pierwsze zamówienie zrealizowane szybko i sprawnie, jednak kiedy okazało się, że trzeba będzie włożyć trochę wysiłku w zadowolenie klienta, to zaczęły się schody i olewanie. Nie polecam, obsługa nieprofesjonalna.

Lekceważące podejście do nowego klienta. Nie informują (posiadając jego adres mail i nr telefonu), iż nie posiadają już w swojej ofercie zamówionego produktu, przesyłając w zastępstwie inny, bez uzgodnienia tego z klientem. Ponadto przesłany produkt nie istnieje w ofercie sklepu, zatem trudno stwierdzić jaka jest jego wartość.

Sklep świetnie wyposażony, ekipa uprzejma, ale nie polecam opcji z dostawą za pośrednictwem poczty. Zagubili przesyłkę, którą zamówiłem 25 listopada i chciałem żeby dotarła na mikołaja. Przesyłkę otrzymałem 16 grudnia, ale dopiero po tym jak sklep wysłał ją do mnie po raz drugi, tym razem wybrałem kuriera. Dostawa była następnego dnia od nadania przesyłki przez sklep, jeśli jednak wybierzecie pocztę to tylko przy płatności przy odbiorze bo szkoda nerwów związanych z długim oczekiwaniem na zapłaconą już przesyłkę.