Opinie i promocje Restyle.pl

SZOK I NIEDOWIERZANIE. Klientką Restyle byłam od kilku lat. Zakupiłam kilka rzeczy, z których byłam oczywiście zadowolona. Niestety w tym roku zamówiłam torebkę, w której były bardzo krzywo przyszyte bigle (różnica ok 4 cm względem środka). Odesłałam torebkę zgodnie z zasadami reklamacji z prośbą o nadesłanie niewadliwego egzemplarza, ponieważ torebka oczywiście obłędna i niepowtarzalna. Odesłano mi pieniążki tłumacząc się, że nie mają idealnego egzemplarza, i że każdy egzemplarz ma różnicę w przymocowaniu bigli w granicach 0,1 cm – 0,5 cm. Uważając, że taka różnica jest raczej niewidoczna poinformowałam Restyle, że zamówię torebkę po raz kolejny mając nadzieję, że tym razem trafi się mniej felerny egzemplarz. Jakież było moje zaskoczenie, gdy przysłano mi ten sam egzemplarz torebki, który za pierwszym razem. Napisałam email i otrzymałam taką oto odpowiedź: „Bardzo mi przykro iż złożyła Pani kolejne zamówienie - wydawało mi się że nasza sugestia w postaci zwrotu pieniędzy razem z kosztami wysyłki zamiast wymiany jest wystarczająca do tego żeby nie składała Pani już więcej u nas zakupów. Identyczny egzemplarz został wysłany celowo z premedytacją.” Torebkę oczywiście odesłałam ponownie i otrzymałam zwrot pieniędzy, jednak pozostała wielka gorycz po takim potraktowaniu. Poczytałam potem opinie innych klientów i widzę, że współpraca z Restyle układa się dobrze do któregoś zamówienia. Dodam, że nigdy przedtem nie reklamowałam żadnego sprzedawanego przez Restyle towaru i nigdy nie wystawiłam im negatywnej opinii. Aż do teraz.

zamawiałam kilka razy- pierwsze zamówiania owszem, bez zarzutu jeśli idzie o czas realizacji i kontakt- jednak co do zamówień mam wiele uwag- torebki rozwalały się po tygodniu uzytkjowania,m bizuteria była niekompletna już po otwarciu paczki, rozmiary ubrań przekłamane na stronie, przez co mkusiałam zwracać i wpychać się w koszta wymiany na właściwy rozmiar, mimo że przy zamówieniu był podany tyn, których pasował....obsługa po 3-4 zamówieniu była naprawdę chamska- pan [wymoderowano] z wielkiej łaski odpowiadał na pytania, tak jakby jego uwaga dla klienta była niewiadomo jakim wysiłkiem, chamstwo wypowiedzi, rozłączanie się podczas rozmowy....ton, niemiły i niesympatyczny sposób prowadzenia rozmowy, w dodatku kasowane recenzje na stronie...żenujące, nic tam nie kupie i będę przestrzegała.

Początkowo byłam bardzo zadowolona z zakupów w Restyle, jednak po ostatniej transakcji jestem zmuszona zmienić zdanie. Zamówiłam gorset \\\"violin\\\" , nie trafiłam z rozmiarem więc musiałam wymienić na większy. Z wymianą nie było trudności, problemy zaczęły się po rozpakowaniu przesyłki.Po pierwsze, co mnie zdziwiło to to, że opakowanie było rozdarte , pomięte, miało ślady paluchów i do tego było wywrócone na lewą stronę. ( Czy wy nie widzicie co pakujecie do przesyłki ? Może wypadałoby chociaż wymienić opakowanie??? ) Po 2 gorset nie był w 100% nowy. Gorset wydawał się być nie tknięty, ale niestety tylko wydawał. Po przymiarce okazało się, że marszczy się w talii, pod biustem i jest pozaginany u góry i u dołu. Po dokładnym obejrzeniu wyszło, że białe ozdobne paski są również pogięte, pomarszczone i porysowane czego w ogole nie powinno byc. Gorset miał ślady użytkowania i prawdopodobnie pochodził ze zwrotu bądź wymiany. ( poprzedni gorset nie miał takich wad) . Zgłosiłam to , wysłalam zdjecia jednak pani z restyle z uporem twierdzila ze gorset jest nowy i nie ma wad, ale mimo tego zgodziła sie na reklamacje. Gorset miał zostac wymieniony , jednak po otrzymaniu gorsetu Pani Walecka zadecydowała ze wymiana jest bez sensu (?!) i odesłała mi pieniądze. Pytam się więc z jakiej racji decydujecie inaczej niż było zaznaczone w formularzu? Po co wysyłacie te formularze ? Po co jest możliwość zwrotu albo wymiany? Żebyście sobie sami zdecydowali czy jest wam wygodniej odesłać towar czy pieniądze? Zero profesjonalizmu. Najwidoczniej Pani Walecka jest uprzejma tylko w stosunku do nowych klientów, po 3 , 4 albo kolejnych transakcjach zaczynają się schodki, a to towar z brakiem albo dziwne problemy z reklamacją lub wymianą,nawet zero słowa przepraszam. NIe polecam!

SPROSTOWANIE do mojej powyższej opinii: Sprawa została załatwiona, wystarczyła odrobina dobrej woli... otrzymałam zwrot pieniędzy za przesyłkę jak i zwrot kosztów naprawy zamka. Finalnie firma restyle wykazała się troską o opinie klienta na temat ich firmy i przystała na propozycję klienta załatwienia sprawy. Sprzedawcę z takim podejściem do klienta mogłabym polecić z czystym sumieniem.

Jestem zbulwersowana traktowaniem klientów przez panią restyle, i kompletnym ignorowaniem przepisów prawa i praw konsumentów. Zakupiłam torebkę, w której zepsuł się zamek, reklamacja została uwzględniona, jednakże musiałam sama pokryć koszty wysyłki w obie strony, mimo iż ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej w art.8 jasno stanowi, że koszty te pokrywa sprzedawca. W nowej torebce również zepsuł się tym razem inny zamek, co zareklamowałam, na co otrzymałam odpowiedź, że nie wymienią mi torebki, a jedynie oddadzą pieniądze za nią, na co się nie zgodziłam, gdyż przysługuje mi prawo do wymiany towaru lub jego naprawy.cyt.powołaną wyżej Ustawę art.8 Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.Otrzymałam odpowiedź, że mam udowodnić, że wymiana i naprawa jest możliwa, na co odpisałam, że ciężar dowody spoczywa na podmiocie profesjonalnym, czyli sprzedawcy, ponadto torebka nadal jest w ofercie, więc jest możliwa wymiana. Dostałam odpowiedź, że dostanę kolejną wadliwą torebkę, która po 3 tygodniach mi się zepsuje.Jeżeli torebki są wadliwe, proszę napisać to w ofercie :] Idiotyczna argumentacja pani z restyle która mota się we własnych twierdzeniach była żenująca. Kolejna sugestia- mam sobie zamek naprawić sama bo to koszt 15 zł:] Tu również pani nie kwapiła się do zajrzenia w przepisy prawne, mówiące że naprawy własne powodują zaniknięcie możliwości reklamowania produktu w przyszłości.Przypomniawszy pani, iż istnieje Rzecznik Praw Konsumenta i powinna jako sprzedawca zachowywać się w sposób poważny i stosować się do prawa, dostałam finalną odpowiedź, że mogę sobie zgłaszać sprawę do Prezydenta ;] Tak, oczywiście Prezydent jest organem wymiaru sprawiedliwości, zapomniałabym :] Ta firma to jakaś kpina, zamierzam zgłosić sprawę do Rzecznika, jeżeli ktoś ma również zastrzeżenia do łamania przez panią z restyle praw konsumenta proszę o kontakt : gg 4515258, jako prawnik nie przejdę wobec takiego zachowania obojętnie.

Zamówiłem elrgancki gorset dla dziewczyny - przyszło badziewie beznadziejnie wykonane, potwornie śmierdzące stęchlizną, materiał zupełnie inny niż w opisie! lepsze towary skośnoocy oferują na bazarze, tyle ża za mniejszą kasę!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Dwukrotnie wysłano mi za duży towar, nawet nie przeproszono za błąd!!!!AMATORSZCZYZNA-OSTRZEGAM!!!!!!!!Na pewno już nie dam im zarobić.

Rzeczywiście ciuchy tandetne - zdjęcia aż ociekają z retuszu!!! Szmaty faktycznie kupowane są w Chinach - tandeta dostępna na ebay-u jak również na allegro w dużo niższych cenach niż oferuje nasza "GWIAZDA" Walecka!!! Wykonanie żenada - np. duża spódnica balowa z obleśnej twardej siatki, gorseciki z polyestru co obok żadnej satyny nawet nie leżały i - UWAGA - spódniczki mini z gorsetów sprzedawane osobno - Moja droga damo daleko nie zajedziesz na tych swoich gównach...

Właścicielka sklepu (lat około 23) jest bardzo nie miła.. Kasuje komentarze bo boli ją krytyka - a tak naprawdę jej sklep to jedna wielka pomyłka. Ciuchy które sprzedaje kupuje na ebay'u po 30 zł a sprzedaje naet i po 80!! Ludzie nie żal wam pieniędzy?? Wystarczy założyć konto na ebay i mieć wszytko o wiele tańsze a te SAME produkty! Jej "nowa" kolekcja PUNK RAVE - np. spódnica za 150 zł + koszty przesyłki , gdzie na ebayu za ta spódnice zapłacisz max 100 z kosztami przesyłki. Wszystkie ciuchy są z CHIN - czyli nie ma co liczyć na dobra jakość. Gorsety które sprzedaje za 90 zł kosztują na ebay z PRZESYŁKĄ max 60 zł!!! Zastanówcie się zanim coś tam kupicie... NIE POLECAM

Zgadzam się z poprzednią opinią - zachowanie właścicielki sklepu jest nieprofesjonalne. Kupowałam u nich wielokrotnie i byłam zadowolona (kocie okulary, dwa modele, wysłane w pudełku, dobra jakość). Jednak po tym jak usunęłam restyle z moich znajomych na myspace (z powodów, które chcę zachować dla siebie) i dokonałam zakupu, towar w postaci okularów słonecznych przysłano mi tym razem w zwykłej kopercie bąbelkowej, mimo iż sklep deklaruje, że wszystkie okulary pakowane są w pudełka. Uważam, że zostało to zrobione celowo, co wydaje mi się wyjątkowo żałosne, bo nie mam obowiązku mieć w znajomych jakiegoś sklepu i robić im reklamy, może po prostu zmieniłam zdanie, nie znam właścicielki personalnie, więc nie wiem w czym problem. Mój komentarz odnośnie sytuacji który zamieszczałam na stronie sklepu był za każdym razem usuwany, więc historia się powtarza. Może lepiej poprawić kontakt z klientem, niż zamiatać pod dywan to, co niewygodne.

Spódnica ze sklepu Restyle.pl wykonana jest z zupełnie innego materiału niż podano w opisie, tandetne guziki odpadają po pierwszej przymiarce, sprzedająca natomiast usuwała moje komentarze ze strony sklepu, następnie zablokowała moje konto, sklep nie jest więc wiarygodny i odradzam robienie tam zakupów...