Sklep Internetowy Zadowolenie.pl

2008-10-14 12:31

Po próbie zakupu w tym sklepie po prostu czuję się oszukany. Złożyłem podwójne zamówienie (konsola xbox360 oraz zestaw głośników). Zakup miał być poprzez prosty system ratalny. Po 2 tygodnia otrzymałem termin odbioru i miejsce(odbiór osobisty). Próbowałem dowiedzieć się jaki jest numer tel do punktu dobioru żeby się upewnić czy towar jest. Numery nie otrzymałem. Przejechałem ponad 60 km w jedną stronę tylko po to żeby dowiedzieć się że towaru dla mnie nie ma i zostanie do mnie wysłany. Po paru dniach prób kontaktu z BOK dowiedziałem się ze towaru nie dostane. Tak po prostu bez uzasadnienia po 3 tyg. oczekiwania i podpisaniu umowy ratalnej (którą teraz musze sam rozwiązać)

ta opinia posiada 0 komentarzy | Dodaj swój komentarz

2008-09-26 09:20

Zamówienie złożone 05.09.2008r. (informacja na stronie o dostrępności towaru 2-5dni), przedstawiciel skontaktował się i umówił na odbiór zamówionego towaru na 12.09.2008r. Przesyłka jednak nie dotarła na czas w całości. Po wielokrotnych telefonach udało się odebrać po kilku dniach część przesyłki. Do dnia dzisiejszego tj. 25.09.2008 zamówienie nie zostało do końca zrealizowane. Dzwoniąc do Biura Obsługi, Pani odsyła mnie do punktu odbioru. Punkt odbioru informuje, że przesyłki jeszcze nie ma oraz że nie ma informacji co z przesyłką się dzieje - odsyła do Biura Obsługi (i tak koło się zamyka). Pani, (która nie zdążyła się przedstawić) z Biura Obsługi twierdzi ponownie, że nie wie co z zamówioną przesyłkom i zrzuca odpowiedzialność na Punkt Odbioru - A przesyłki jak nie ma, tak nie ma. Brak słów. Dużo robię zakupów w internecie, ale z takimi problemami jeszcze się nie spotkałem. Kiedyś w tym sklepie zakupy wyglądały trochę inaczej, ale widocznie obniżyli swój poziom. Proponuję zastanowić się nad zakupami w tym sklepie. Z poważaniem KLIENT

ta opinia posiada 0 komentarzy | Dodaj swój komentarz

2008-09-26 09:18

w sumie ok towar dostarczony zgodnie z opisem działający i najtańszy na rynku tylko nie można zamawiać przed samym weekendem bo wtedy zdarzają się opóźnienia! Jeszcze jeden minus to przesyłka była szybciej niż e mail z wiadomością że tego dnia będzie przesyłka!-ale to chyba raczej plus ogólnie jestem zadowolony z zakupu i chętnie polecę ten sklep!

ta opinia posiada 0 komentarzy | Dodaj swój komentarz

2008-09-26 09:17

Jestem bardzo zadowolona z jakosci oraz szybkości obsługi jaką sklep zaoferował. Na bieżąco byłam informowana o kazdym etapie-począwszy od przyjecia zamówienia, potwierdzenia, przez poinformowanie kiedy dokładnie sprzet do mnie wysłano. Kurier dostarczył urządzenie dosłownie nastepnego dnia. Całość trwała 3-może 4 dni. Gorąco polecam współprace z tym sklepem-naprawde solidna firma!!!!!

ta opinia posiada 0 komentarzy | Dodaj swój komentarz

2008-09-26 09:17

mieliśmy prośbę, by towar był dostarczony w określonym terminie jeśli byłoby to nie możliwe prosiliśmy o kontakt.Wtedy byśmy zamówili w innym sklepie. Odpisano, że pieniążki należy wpłacić na konto i pralka będzie. zrozumieliśmy, że warunki zostały przyjęte. W okreslony dzień czekaliśmy na dostawę i nic. skontaktowaliśmy się z infolinią, ponieważ nie dostaliśmy e-maila zwrotnego, że przesyłka poszła. Pani, która odebrała telefon nie umiała odpowiedzieć na to co sie dzieje z przesyłką. Obiecała, że ktos odezwie się w poniedziałek. I będziemy mogli zrezygnować z zamówienia.I nic:((( Przesyłka wyszła w poniedziałek o 17ej, bez zadnego kontaktu. Wiadomość na e-mail była w tenże dzień. Zignorowano naszą prośbę, co spowodowało wiele problemów. Może i firma solidna, ale jak już są jakieś pytania bądź sugestie - klapa. Niestety nie skorzystam już z zakupów w tej firmie.

ta opinia posiada 0 komentarzy | Dodaj swój komentarz

2008-09-26 09:15

Mam dosyć sklepu "Zadowolenie.pl". W dniu 10 września zamówiłam kamerę Sony. Dostałm emaila, że zamówienie zostało przyjęte i ustalimam odbiór osobisty na 16 września, ale tego dnia nie było kamery. Zapewniono mnie, że w dniu 22 września kamera będzie napewno na mnie czekała w punkcie odbioru. w dniu 22 września okazało się, że kamery ZNOWU NIE MA. W punkcie obiecano, że w tym dniu wieczorem otrzymam informacje co się dzieje i czemu nie otrzymałam przez 12 dni kamery. NIE ZADZWONIOBNO do mnie z tą informacją. W biurze obsługi klienta poinformowano mnie, że oni zrobili wszystko dobrze i kamera powinna do mnie dotrzeć. Co ja powinnam zrobić? Oskarżyć o niedotrzymanie umowy i pokrycie kosztów poniesionych strat?

ta opinia posiada 0 komentarzy | Dodaj swój komentarz

2008-09-19 10:18

polecam polecam polecam - szybko, sprawnie, a przede wszystkim TANIO.

ta opinia posiada 0 komentarzy | Dodaj swój komentarz

2008-09-16 14:14

i polecam - 3 dni i gram na nowym 20 calowym asusie. POLECAM!!!

ta opinia posiada 0 komentarzy | Dodaj swój komentarz

2008-09-12 17:04

zdecydowanie nie polecam, wszystko jest ladnie pieknie do momentu reklamacji. czekam juz 1.5msc i nic - bez jakiegokolwiek odzewu. stracony czas, nerwy.

ta opinia posiada 0 komentarzy | Dodaj swój komentarz

2008-08-07 01:20

Biorąc pod uwagę całokształt,myślę, że sklepu należy raczej unikać...chyba że ktoś ma trochę zbędnych pieniędzy i lubi wypełniać swój wolny czas pisaniem maili i licznymi telefonami...Przy standardowym zamówieniu właściwie wszystko przebiega bez zakłóceń (choć transport mógłby być szybszy), dlatego pewnie pojawia się tu sporo pozytywnych komentarzy. Problem zaczyna się w momencie, kiedy natrafimy na towar wadliwy i trzeba złożyć reklamację, a to przecież może przytrafić się każdemu... Brak jakiejkolwiek reakcji na wielokrotnie pisane maile...to pierwsza rzecz z jaką się zetkniemy. Działanie Biura Obsługi Klienta pozostawia wiele do życzenia... Można zrozumieć, że z przeoczenia ktoś nie odpowiada na jeden mail (choć sklep wysyła zawsze potwierdzenie, że maila otrzymał...)ale jak wysyła się ich kilka z prośbą o jakąkolwiek reakcję i nie ma nadal odpowiedzi to klient z pewnością nie czuje się w tej sytuacji komfortowo. A co ciekawe maile-reklamy nowych produktów czy promocji przychodzą regularnie. Otwierając skrzynkę mailową człowiek cieszy się, że wreszcie jakaś informacja z BOKu a potem kolejne rozczarowanie, bo to tylko zwykła reklama...Skoro nie da się sprawy załatwić mailem pozostaje telefon, a kontakt telefoniczny z BOK niestety stoi na jeszcze niższym poziomie. Długie oczekiwanie na połączenie, strata pieniędzy podczas wysłuchiwania "muzyczek" a i tak się okazuje, że "wszyscy konsultanci są zajęci"... lub "abonent jest czasowo niedostępny"... Jeśli uda się dodzwonić, najczęściej rozpoczyna się standardowa "spychoteka", czyli odsyłanie do innych, niby odpowiedzialnych za dany problem osób, które jak się potem okazuje właśnie są nieobecne lub zajęte rozmową z innym klientem (może faktycznie reklamacji jest tak dużo, że mają pełne ręce roboty...). Człowiek dzwoniąc uczciwie się przedstawia, chociaż z nazwiska, ale konsultant jak widać (a raczej słychać) woli pozostać anonimowy...Nie wiem czy to wrodzona skromność czy raczej obawa przed tym, żeby klient skarżąc się na obsługę nie powołał się na konkretne nazwisko...Nie wiadomo też za bardzo czemu ma służyć stworzony przez sklep regulamin, który między innymi zakłada zwrot pieniędzy z reklamacji w ciągu dwóch tygodni...Mówiąc szczerze trudno chyba odzyskać swoje pieniądze, nie upominając się o nie i to nie jednym, ale kilkoma telefonami i mailami... Współpraca z firmą UPS to też chyba rzecz, którą sklep zadowolenie powinien zmienić. Nie wiem jak jest z większymi produktami ale mniejsze pakowane są w zwykłe folie, niebąbelkowe co zwiększa, moim skromnym zdaniem, ryzyko uszkodzenia towaru... Podobnie skromnie jak te foliowe koperty prezentuje się umawianie się z kurierem na daną godzinę...ale to już powinna być opinia pisana w innym miejscu, aczkolwiek nie sposób tu nie wspomnieć o kurierze skoro sklep z nim stale współpracuje... No cóż... to tylko moja opinia o sklepie. Pozdrawiam wszystkich klientów sklepu zadowolenie(?).pl...

ta opinia posiada 0 komentarzy | Dodaj swój komentarz

2008-07-29 09:39

Wszystko przebiegło bez problemów. Bardzo szybka dostawa - o niskich cenach nie wspomne już.

ta opinia posiada 0 komentarzy | Dodaj swój komentarz

2008-07-28 15:26

Zamówienie złozyłem w poniedziałek, w srodę już podpinałem nowy monitor. Kupiłem go za bezcen. Jestem bardzo ZADOWOLONY :)

ta opinia posiada 0 komentarzy | Dodaj swój komentarz

2008-06-27 17:57

Kupiłem już cztery przedmioty poprzez Sklep Zadowolenie i jak do tej pory nie zawiodłem się. Według mnie Sklep zasługuje na taką nazwę.

ta opinia posiada 0 komentarzy | Dodaj swój komentarz

2008-05-25 17:11

Jestem bardzo zadowolony z zakupów sklep oceniam na 6+

ta opinia posiada 0 komentarzy | Dodaj swój komentarz

2008-04-08 00:44

Witam - prosze o podanie wiecej szczegłów dotyczącytch zamowienia - celem weryfikacji. Zadowolenie.pl

ta opinia posiada 0 komentarzy | Dodaj swój komentarz

2008-02-06 15:50

Poziom obsługi w BOK jest żenujący, a już w szczególności sposób w jaki wprowadza się klientów w błąd. Najpierw obiecanki cacanki, a jak wpłacisz kasę to sie zaczynają schody. Tak się nie robi po prostu.. Klient nie jest od tego, żeby go robić w balona! Poza tymi niedociągnięciami - mają bardzo dobre ceny i sprawną dostawę. Wybór należy do was.

ta opinia posiada 1 komentarz | Dodaj swój komentarz

2008-02-04 19:46

spoko urzadzenie

ta opinia posiada 0 komentarzy | Dodaj swój komentarz

2008-02-02 10:22

Sklep na 5. Ceny są bardzo konkurencyjne. Obsługa ok. Jedynie nie rozumiem czemu zadowolenie nie wykorzystuje swoich sklepów tradycyjnyh do odbioru osobistego. My- klienci zaoszczędzilibyśmy na tym :)

ta opinia posiada 1 komentarz | Dodaj swój komentarz