4.7
37546 opinii
Jakość obsługi 4.6
Czas realizacji zamówienia4.7
Pakowanie/odbiór4.9
Atrakcyjne ceny4.5

Opinie o sklepie Matras.pl

Przejdź do sklepu >
Pozytywne opinie (12 miesięcy)
95%
klientów poleca ten sklep
Finalista 2015
Polecany przez klientów
Biorę udział w programie:Wiarygodne Opinie
wszystkiepozytywnenegatywneDodaj opinię
1.0
Jakość obsługi
1.0
Atrakcyjne ceny
1.0
Klaudia10.12.2017
Zapłaciłam za zamówienie po czym dostałam informacje o tym, że zostało anulowane, bo jednak nie mają produktu i nic by się nie stało , gdyby nie to ze w żaden sposób nie można się skontaktować ze sklepem a pieniądzy po dwóch miesiącach nadal nie odzyskałam.
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
4.5
Jakość obsługi
4.0
Atrakcyjne ceny
5.0
Arkadiusz10.12.2017
sklep nie zrealizował mojego zamówienia, po ponad miesięcznym bezskutecznym oczekiwaniu poprosiłem o anulowanie i zwrot pieniędzy, pomimo zapewnienia o zwrocie środków do dnia dzisiejszego (kolejny miesiąc minął) nie zwrócono mi środków a kontakt z obsługą sklepu się urwał
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
4.7
Jakość obsługi
5.0
Czas realizacji zamówienia
4.0
Atrakcyjne ceny
5.0
Renata08.12.2017
Trasnakcja przebiegla pomyślnie
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
2.3
Jakość obsługi
3.0
Czas realizacji zamówienia
1.0
Atrakcyjne ceny
3.0
Beata08.12.2017
Na zamówienie czekałam prawie dwa tygodnie. W miedzy czasie dowiedziałam się że nie ma części zamawianych książek na stanie.
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
1.7
Jakość obsługi
1.0
Czas realizacji zamówienia
1.0
Atrakcyjne ceny
3.0
Marzena07.12.2017
Od września czekam na dostarczenie mi opłaconej przesyłki, a jest już grudzień. Kilka razy próbowałam dzwonić zadzwonić do Obsługi klienta na telefony zarówno stacjonarny, jak i komórkowy-odrzucało moje połączenie. Wysłałam maila z reklamacją-nie otrzymałam odpowiedzi. Nadal czekam...
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
1.0
Jakość obsługi
1.0
Czas realizacji zamówienia
1.0
Atrakcyjne ceny
1.0
Małgorzata07.12.2017
Towaru brak w magazynie. Już kilka miesięcy czekam na zwrot pieniędzy i raczej się nie doczekam. Nie polecam.
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
2.3
Jakość obsługi
1.0
Czas realizacji zamówienia
2.0
Atrakcyjne ceny
4.0
Zofia07.12.2017
Blabla blabla.
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
1.0
Jakość obsługi
1.0
Atrakcyjne ceny
1.0
Agata06.12.2017
Beznadziejna obsługa.
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
1.0
Jakość obsługi
1.0
Atrakcyjne ceny
1.0
Joanna05.12.2017
Pobrana opłata, a sklep internetowy nie działał.Od 01.10.17r czekam na zwrot pieniędzy.
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
1.0
Jakość obsługi
1.0
Atrakcyjne ceny
1.0
Joanna05.12.2017
Sklep przyjmowal wplaty w sytuacji , kiedy juz sklep intrnetowy nie działał. Zwykle oszystwo, od 01.10.17r czekam na zwrot pieniędzy.
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
3.5
Jakość obsługi
3.0
Atrakcyjne ceny
4.0
Bożena05.12.2017
Zbyt wolna komunikacja pomiędzy magazynem a sklepem internetowym. towar zamówiłam, zapłaciłam po czym okazało się po 3 dniach że anulowano moje zamówienie.
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
2.0
Jakość obsługi
1.0
Atrakcyjne ceny
3.0
Tomasz05.12.2017
Zamówiłem książkę w październiku 2017 roku w internetowej księgarni "Matras". Książkę opłaciłem z karty prezentowej. W połowie października sklep anulował zamówienie z powodu braku książki. Mimo kilku e-mail'i z mojej strony do dnia dzisiejszego (5 grudnia 2017) nie otrzymałem zwrotu pieniędzy za zakup. Moim zdaniem jest to nieprofesjonalne podejście do klienta. Następne zakupy na "Matras" będę omijał szerokim łukiem.
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
2.0
Jakość obsługi
1.0
Atrakcyjne ceny
3.0
ELA05.12.2017
Od miesiąca czekam na zwrot pieniędzy. Na maile nie otrzymuje odpowiedzi. Masakra!
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
1.0
Jakość obsługi
1.0
Atrakcyjne ceny
1.0
Agnieszka03.12.2017
Moje zamówienie zostało anulowane bez podania przyczyny. Placiłam kartą podarunkową i dopiero po telefonie na infolinię dowiedziałam się, że firma ma 30 dni na zwrot gotówki. Minął już ponad miesiąc a pieniędzy nadal nie dostałam. Numer infolinii jest głuchy.
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
1.0
Jakość obsługi
1.0
Atrakcyjne ceny
1.0
Peggy01.12.2017
Niestety jestem kolejną oszukaną przez bankrutujacy sklep osobą.2 października zamówiłam książkę.Po 2 tygodniach pisałam,dzwoniłam do sklepu,zero kontaktu.Po miesiącu otrzymałam informacje,że zamówienie zostało anulowane i,że pieniądze zwrócone zostaną na konto.Do tej pory nie otrzymałam ani książki ani pieniędzy.
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
2.0
Jakość obsługi
2.0
Atrakcyjne ceny
2.0
Łukasz30.11.2017
Po raz kolejny zamówienie anulowane...
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
4.0
Jakość obsługi
3.0
Atrakcyjne ceny
5.0
Aneta30.11.2017
Zawsze byłam zadowolona z zakupów. Tym razem muszę wystawić niższą ocenę. Zamówiłam książki, które były dostępne w ofercie księgarni Matras. Po trzech dniach, gdy miało dotrzeć zamówienie okazało się, że jednak nie ma tych pozycji na stanie. Zamówienie zostało anulowane, a pieniądze zwrócone na konto. Księgarnia powinna trochę lepiej pilnować czy artykuły są dostępne czy też nie. Mimo to polecam.
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
3.7
Jakość obsługi
5.0
Czas realizacji zamówienia
2.0
Atrakcyjne ceny
4.0
Basia29.11.2017
Czas oczekiwania na wysyłkę bardzo długi.
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
1.0
Jakość obsługi
1.0
Atrakcyjne ceny
1.0
Weronika29.11.2017
Źle
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
5.0
Jakość obsługi
5.0
Czas realizacji zamówienia
5.0
Atrakcyjne ceny
5.0
Bogusław28.11.2017
Sprawnie i szybko nastąpiła realizacja
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
No-cache: 1,4723 s. (app-okazje-2_9.1)