Tatiana21.04.2020
dramat ,obsługa bardzo nie miła,oporna na współprace,arogancja i buta ,jakiej do tej pory nie spotkałam
Użytkownik poleca zakupy w sklepie
Odpowiedź sklepu Sklep medyczny EpicMED28 kwiecień 2020
Szanowna Pani Tatiano. Składa Pani zamówienia, a potem zmienia je jak rękawiczki. Nie czyta Pani regulaminu sklepu. Ciągle myli Pani nas z popularnym serwisem aukcyjnym. Powołuje się Pani notorycznie na przepisy konsumenckie, które Pani przecież nie dotyczą, bo zamówienia złożone u nas były zakupami na prowadzoną przez Panią firmę. Powołuje się Pani również na nieistniejące w obrocie prawnym ustawy (vide: „ustawa dotycząca zakupu przez internet”). Wywiera Pani niczym nieuzasadnioną presję na personelu sklepu posuwając się nawet do szantażu. Na wszelkie uwagi nie po Pani myśli reaguje Pani nerwowo, a teraz posuwa się w tej opinii do oszczerstw. Jest Pani profesjonalnym przedsiębiorcą, zatem należałoby od Pani oczekiwać troszkę więcej kultury biznesowej i osobistej, o poprawnej polszczyźnie nie wspomnę. Wyrobów produkowanych na zamówienie nie można sobie "przymierzać" po dostawie, jak w przypadku wyrobów masowych, i pod byle pretekstem żądać zwrotu. Zresztą w korespondencji e-mail sama Pani napisała, że "parawan jest identyczny jak na waszej stronie", tym bardziej niezrozumiałe było Pani żądanie zwrotu z powodów, jak Pani to ujęła, estetycznych, nie precyzując ewentualnych zastrzeżeń, co do jakości wykonania. Zakupiła Pani ten parawan na firmę i jako podmiot wyspecjalizowany w swojej branży powinna Pani mieć rozeznanie w swoich potrzebach. W regulaminie sklepu jest ujęte, że w przypadku zwrotów od firm sprzedawca musi wyrazić zgodę na taki zwrot. Zgody takiej Pani nie otrzymała, a mimo to w dalszej korespondencji próbowała Pani powołując się na przepisy dotyczące konsumentów wymusić na personelu sklepu ową zgodę posuwając się nawet do straszenia. Być może dlatego stanowczość personelu mogła się Pani wydać arogancją i butą, zaś Pani wielce roszczeniowa postawa w zderzeniu z ową stanowczością mogła się okazać Pani dramatem. Wszak to Pani wybrała jeden parawan, a potem zmieniła zdanie i zdecydowała się na inny parawan. Po dostawie okazał się „mało estetyczny”. Nikt z personelu nie sugerował Pani, ani pierwszego wyboru, ani drugiego. Ponieważ mamy w ofercie jeszcze 94 inne modele parawanów, nieprzejednana postawa personelu sklepu była jak najbardziej zasadna, w obawie, że będzie Pani testowała naszą cierpliwość aż do skutku, czyli dopóki nie dostarczymy Pani parawanu trafiającego w Pani gust.
